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销售管理:家电销售人员培训很重要

2012年10月20日 09:42:15 更多 0 复制资讯地址

作为商场应该强调过,在向顾客介绍自己品牌的时间禁止贬低其他品牌的商品。否则按照这些销售员的说法,你说他的商品不好,他又说你的商品不好,这样最后得出的结论就是 这个商场里没有好商品,全是差的了。

而且一些销售员为了提高自己的销售,以便获取高的提成,甚至不惜轻易的向顾客承诺一些子虚乌有的服务或质量保证,这样也很容易造成顾客的纠纷,同时会让顾客感觉这些销售员的介绍可信度大大折扣。

但是像目前的家电市场,商品种类繁多,功能也复杂多样,如果没有销售员的介绍,作为顾客很多时候 难易了解商品的特性,且难以做出准确的购买决策。

因此,一线销售员是否能够站在客观角度,准确而又以通俗的语言向顾客介绍自己的产品将会是影响销售的至关重要的因素。

厂家也好,商家也罢,虽然都不断的强调终端销售的专业性及客观性,但是真正能够站在客观角度来介绍自己商品的少之又少,而要想取得顾客的信赖,则必须要能够客观的阐述自己的商品优劣势,因为不可否认,即使你的产品再完美,它也是存在某方面的缺陷。

如果能够优劣势同时向顾客介绍到,相信很容易取得顾客的信任,并且能够帮助顾客做出正确的购买决策,而不至于一些顾客在销售员的怂恿下做出购买之后,又后悔抱怨,以致品牌形象大大折扣。经常听到或看到过这种言论“当时听销售员介绍的怎么怎么好,结果回来用了却不理想,以后打死我也不再买这个品牌的东西了”,这其实对于厂家来说,是一种潜在的损失。

所以对于销售管理,终端销售员的专业和素养都很重要!

 


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