职业素养
职场礼仪
导语 职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
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  • 原价:¥2380
    会员价:¥2380
    开课时间:
    2014-10-20
    开课地区:
    上海
    课程内容:
    四.  课程内容: 项  目 课 程 要 点 主 要 形 式 一 销售人员应具备的素养 职业化的责任心、 道德观 、专业及敬业精神、可信赖度 开场 案例:沃尔玛日落原则 达美乐比萨 超越顾客期待 体现企业规范化管理,树立企业良好形象 ...
  • 原价:¥2980
    会员价:¥2980
    开课时间:
    2014-10-15
    开课地区:
    苏州
    课程内容:
    课程大纲 第一部分:树立卓越服务的意识   第一单元 为什么要卓越的服务   1.1服务所面临的挑战   1.2怎样才算是卓越的服务   1.3如何应对服务挑战   第二单元 如何塑造职业化的服务形象   2.1如何让你的服务更显得职业化...
  • 原价:¥2580
    会员价:¥2580
    开课时间:
    2014-10-22
    开课地区:
    苏州
    课程内容:
    课程大纲 一、管理沟通的主要问题与障碍 ★ 内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性 ★ 进行方式:讲授、互动游戏。 ⑴ 什么是沟通? ⑵ 对沟通效果的评估与关注; ⑶ 沟通的经典模型...
  • 开课时间:
    2014-12-05
    开课地区:
    上海
    课程内容:
    注:培训班全程案例教学、强调动手实践,请自带笔记本电脑。 课程大纲 第一天 制作有说服力的Excel数据分析报告 主讲:韩小良 第1讲  制作什么样的Excel数据分析报告 1.分析报告重点关注的内容 2.分析报告结构设计应考虑的问题 ...
  • 开课时间:
    2014-09-20
    开课地区:
    上海
    课程内容:
    课程大纲: 前台工作的重要性 (10%) 对企业的作用 对个人的意义 前台工作流程管理 前台员工的职业化要求 (10%) 态度影响行为 应拥有的职业技能 为晋升做好准备 练习:清晰岗位职责——编写岗位说明书 专...
  • 原价:¥2850
    会员价:¥2850
    开课时间:
    2014-12-11
    开课地区:
    上海
    课程内容:
    课程大纲:                   第一部分 一、从满意到忠诚的“服务意识” 1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”? 2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务 3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为 4.为什么“满足要求”...
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  • 课程内容:
    一、引言与自我介绍 1、自我介绍与期望  2、优秀演讲者是可以锻炼出来的 3、识别自己的长处和短处 二、演讲与表达的功能与效果 1、演讲的目的 2、演讲的原则  3、演讲与表达的类型  4、演讲与表达成功的条件与影响因素  5、演讲...
  • 课程内容:
    课程背景     商务礼仪是商务活动成功的必备要素,学会应用良好的商务礼仪可以提高商业事件的成功概率; 通过中国玲子老师的《商务礼仪与沟通技巧》课程培训,使参加培训的学员快速提升商务礼仪意识,掌握提升商务礼仪的正确方法;同时...
  • 课程内容:
    第一讲:礼仪的概述 1、 商务礼仪涵义:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁 2、 商务礼仪的特点、原则 3、 中西礼仪的比较 4、 礼仪对工作产生的影响 1) 你就是企业的“金字招牌” 2) 你的个人形象构筑企业公众形象的基石 ...
  • 课程内容:
    第一章 自我诊断 一、手诊、面诊——如何自测自己是否健康? 1、手诊、指甲     2、贫血面诊——眼线 3、内脏是否有问题——学会查看健康的手掌颜色 4、胖补气、瘦补血 5、五脏六腑反射区——经络 6、五脏六腑在面部的分布区 二、...
  • 课程内容:
    优秀的柜员素质修养训练 一、赢者心态训练 凡事正面积极、 凡事颠峰状态、 凡事主动出击、 凡事全力以赴、 模拟演练:赢者心态训练 二、缓解压力与情绪调整技巧 (一)、自我激励五大技巧; (二)、团队激励六大技巧; 案例分...
  • 课程内容:
    职业形象与商务礼仪培训课程四 ——塑造良好职业形象,掌握规范的商务礼仪 【课程背景】 ? 中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续增长,开始关注于企...
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