客户服务
导语 客户服务培训旨在培训学员建立提高顾客的满意度和忠诚度,最大限度地开发利用顾客,掌握构建客户服务管理体系设计科学的服务流程,标准,提升服务质量。
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  • 原价:¥1880
    会员价:¥1880
    开课时间:
    2014-01-07
    开课地区:
    武汉
    课程内容:
    一、认识压力 1、谁控制了你的生活 高压使人“变形” 你可知压力已来报到 “成功的失败” 2、什么是压力 压力值自测 压力的危害 什么叫压力 人类能力曲线 3、你的压力从哪里来 工作压力源 社会压力源 生活压力源 性格压力源...
  • 原价:¥1880
    会员价:¥1880
    开课时间:
    2013-12-31
    开课地区:
    武汉
    课程内容:
    一、认识压力 1、谁控制了你的生活 高压使人“变形” 你可知压力已来报到 “成功的失败” 2、什么是压力 压力值自测 压力的危害 什么叫压力 人类能力曲线 3、你的压力从哪里来 工作压力源 社会压力源 生活压力源 性格压力源...
  • 原价:¥3000
    会员价:¥2000
    开课时间:
    2017-09-21
    开课地区:
    武汉
    课程内容:
    武汉企业培训—大客户成交的八维营销实战修炼 学习费用:  一般课程2000    高级课程50000 其它排期:   培训对象: 课程信息: 课程背景: !!!建立亲密互信的业务关系!永恒的客服,没有科学的方法,你的工作必将事倍功半...
  • 原价:咨询价
    会员价:咨询价
    开课时间:
    2013-09-07
    开课地区:
    武汉
    课程内容:
    1、突发事件的管理与应对。 2、如何与媒体打交道? 3、政府舆情管理与危机公关。 4、如何建立有效的危机管理体制。 5、突发事件的预防及应对策略。 6、投诉应对技巧及预警体系的建立。
  • 原价:¥800
    会员价:¥800
    开课时间:
    2013-01-10
    开课地区:
    武汉
    课程内容:
    课程背景: 在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。 但职...
  • 原价:¥1880
    会员价:¥1880
    开课时间:
    2013-01-16
    开课地区:
    武汉
    课程内容:
    课程背景: 在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代...
客户服务内训课程更多>>
  • 课程内容:
    《魅力百分百——商务礼仪修炼九连环》培训课程五 课程特色:由内到外,由知到行,强烈的震撼,深刻的体验 课程收益:掌握商务场合的各类礼仪,修炼得体的仪容仪表与行为礼仪规范,提升职业魅力,促进人际交往与协作。 适合对象:通用...
  • 课程内容:
    《优质客户服务技能提升》培训课程五 课程背景:任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了,就是和客户的良好合作关系!本课程旨在通过大量的实战案例,指导学员...
  • 课程内容:
    《优势商务谈判技巧》培训课程五 课程对象:集团客户经理 课程时长: 2天期 课程特点:本课程旨在从销售实战的特点入手,紧密联系客户销售准备和销售过程的工作实际,辅以大量的实际案例,从理论和操作两方面入手,为客户经理提供了清...
  • 课程内容:
    《个人信贷客户开拓与交叉销售》培训课程五 课程简介:银行个人信贷客户的信息汇总、开发、维护,如何有效的提升工作效能,如何拥有良好的客情关系等,都将是每位客户经理必备的技能;一个客户拥有银行的产品越多,挽留的机会就越大,通...
  • 课程内容:
    职业形象与商务礼仪培训课程五                      ——塑造良好职业形象,掌握规范的商务礼仪 课程背景: 中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续...
  • 课程内容:
    银行个人客户经理综合技能提升培训课程五 课程背景: 个人客户经理是指各家商业银行在授权范围内从事开发和管理个人高端客户及与个人业务相关的上、下游机构客户,推介银行存款、个人贷款、证券等各项金融产品,为高端个人客户提供一对...
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