客户服务
导语 客户服务培训旨在培训学员建立提高顾客的满意度和忠诚度,最大限度地开发利用顾客,掌握构建客户服务管理体系设计科学的服务流程,标准,提升服务质量。
客户服务公开课程 更多>>
  • 原价:¥2580
    会员价:¥2580
    开课时间:
    2014-09-16
    开课地区:
    苏州
    课程内容:
    课程大纲 一、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 1. 如何才能以客户为中心 2. 客户服务的概念 3. 以客户为中心的理念和表现 4. 独享超值服务的回报 5. 提升客户需求的先见能力 6. 超值服务的无穷价值 7. 珍惜抱怨、超越...
  • 原价:¥1800
    会员价:¥1800
    开课时间:
    2014-06-21
    开课地区:
    苏州
    课程内容:
    1) 提升客户的满意度的方法和手段 (从客户的需求出发,解读我们客服人员在服务时的一些方法与技巧) 什么是优质的服务 服务的差异 有形服务 & 无形服务 我们的客户 优质服务铸就品牌忠诚度 2) 售后服务积极沟通语言(客户服务,首...
  • 原价:¥1980
    会员价:¥1980
    开课时间:
    2014-06-11
    开课地区:
    苏州
    课程内容:
    课程背景 商务接待礼仪看似微不足道,实则十分重要,没有好的礼仪习惯,就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要,员工没有好习惯,公司发展将受到很大障碍,礼仪习惯不是天生的,而是后天学习获得的,卓一希望每个职场人,除了要为自...
  • 原价:¥3880
    会员价:¥3880
    开课时间:
    2014-07-23
    开课地区:
    无锡
    课程内容:
    江苏楼市进入“金三银四” 房地产策划师受热捧       高频加推开启江苏楼市金三月,新盘入市和老盘推新的项目逐渐增多让江苏进入了“金三银四”的楼市传统销售旺季。     与热闹非凡的江苏楼市相比,人才招聘市场更加火爆,房地产商之...
  • 原价:¥1750
    会员价:¥1750
    开课时间:
    2013-09-26
    开课地区:
    苏州
    课程内容:
    第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 一、如何才能以客户为中心 ★ 小组研讨:客户为何不满? 检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 练习:小组拼词汇 练习:优质的客户服务表现  ★ 以客户为中心的理念和表现  练习:区分何...
  • 原价:¥1680
    会员价:¥1680
    开课时间:
    2013-11-17
    开课地区:
    苏州
    课程内容:
    1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 如何才能以客户为中心 客户服务的概念  以客户为中心的理念和表现 独享超值服务的回报 提升客户需求的先见能力  超值服务的无穷价值 珍惜抱怨、超越预期、自我超越 超越预期与自我超...
客户服务内训课程更多>>
  • 课程内容:
    《魅力百分百——商务礼仪修炼九连环》培训课程五 课程特色:由内到外,由知到行,强烈的震撼,深刻的体验 课程收益:掌握商务场合的各类礼仪,修炼得体的仪容仪表与行为礼仪规范,提升职业魅力,促进人际交往与协作。 适合对象:通用...
  • 课程内容:
    《优质客户服务技能提升》培训课程五 课程背景:任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了,就是和客户的良好合作关系!本课程旨在通过大量的实战案例,指导学员...
  • 课程内容:
    《优势商务谈判技巧》培训课程五 课程对象:集团客户经理 课程时长: 2天期 课程特点:本课程旨在从销售实战的特点入手,紧密联系客户销售准备和销售过程的工作实际,辅以大量的实际案例,从理论和操作两方面入手,为客户经理提供了清...
  • 课程内容:
    《个人信贷客户开拓与交叉销售》培训课程五 课程简介:银行个人信贷客户的信息汇总、开发、维护,如何有效的提升工作效能,如何拥有良好的客情关系等,都将是每位客户经理必备的技能;一个客户拥有银行的产品越多,挽留的机会就越大,通...
  • 课程内容:
    职业形象与商务礼仪培训课程五                      ——塑造良好职业形象,掌握规范的商务礼仪 课程背景: 中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续...
  • 课程内容:
    银行个人客户经理综合技能提升培训课程五 课程背景: 个人客户经理是指各家商业银行在授权范围内从事开发和管理个人高端客户及与个人业务相关的上、下游机构客户,推介银行存款、个人贷款、证券等各项金融产品,为高端个人客户提供一对...
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