管理技能
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  • 开课时间:
    2014-10-25
    开课地区:
    西安
    课程内容:
    一、理解服务中客户投诉的本质   1、判断真正的投诉人的行为特征与投诉心理分析   2、投诉人的真实目的   3、投诉对于企业的价值与危机   4、建立处理投诉的专门流程 二、处理投诉的策略与原则   1、客观专业的商业态度是...
  • 原价:¥3200
    会员价:¥3200
    开课时间:
    2014-08-23
    开课地区:
    西安
    课程内容:
    课程大纲   一、 从90后行为模式了解90后员工的工作动机与职业心理  1. 90后员工的行为模式与人格特征  2. 90后员工的工作动机  3. 90后员工的多元化价值观  4. 90后员工的行为表现心理分析 识别人性XY理论  二、面对90后员工的...
  • 开课时间:
    2014-08-20
    开课地区:
    西安
    课程内容:
    课程大纲 第一部分:规范(Criterion)—如何实施人力资源管理规范体系构建 1、为什么传统的岗位说明书会失效? 2、岗位说明书向岗位规范化手册转型的必要性和意义 3、如何编制岗位规范化手册,使岗位均明确做什么?如何做?做到什么...
  • 开课时间:
    2014-12-13
    开课地区:
    西安
    课程内容:
    课程教学大纲 第一天 1、什么是机制?    ⑴ 机制的定义    ⑵ 机制的构成    ⑶ 激励机制 2、激励机制对组织的重要性? 3、让员工变得主动—基于战略的关键绩效管理    ⑴ 为什么企业需要推行绩效管理    ⑵ 什么是绩效管理  ...
  • 开课时间:
    2014-12-06
    开课地区:
    西安
    课程内容:
    第一环、营销体系的思维认知 了解销售的心理运转轨迹 狼性总裁的十种营销思维 如何塑造有效的结果思维 第二环、营销体系的团队管理 不同的营销历程传递不同的理念 营销发展的五种竞争优势 打造优质团队的七个特征 第三环、销售目...
  • 开课时间:
    2014-11-08
    开课地区:
    西安
    课程内容:
    区锐强老师      绝对连锁运营实战管理专家,原英国石油公司运营经理、肯德基(中国)第一位区域经理 ,具有十八多年大型连锁企业运营管理经验,历任肯德基(KFC)、英国石油公司(BP)等跨国企业高级运营管理职务,在世界最规范的连锁...
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    《高绩效团队建设与管理》培训课程五 关于本课程: 一条小鱼,也许只能打败虾米,但一群小鱼团结的小鱼,可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题,现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧.因为你最大的敌人就是企...
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    (MTP)管理才能提升训练培训课程五 课程背景: 管理才能提升训练课程。是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。训练中内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要...
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    企业内部控制与风险防范培训课程五 课程大纲 第一篇、企业内部控制与风险防范 问题:从我国部分知名企业的破产看企业内部控制制度的建设   第一章、企业内部控制的全面分析 第一节、内控的概念 第二节、内部控制的发展历程及我国企...
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    房地产项目成本管理培训课程五 课程大纲 一、房地产项目成本核算三大原则 1、成本划分原则:成本与费用的划分+完工开发成本+已销开发成本 2、成本归集原则:按照审批项目、按照分期项目、按照合作模式 3、成本扣除原则:计税成本中的...
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    房地产企业开发全程各环节涉税疑难争议化解、风险防控与税务筹划培训课程五 课程大纲 一、企业设立环节 1、抽逃出资的法律责任 2、为个人购置资产的税收风险控制 3、股东身份与税收待遇差异 4、转让股权的涉税处理 5、异地设立项目...
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    《房地产行业全面预算管理》课程大纲 企业全面预算管理的重要性已不言而喻,它已经成为企业管理不可或缺的手段,从当前全面预算管理的成功实践看,全面预算不仅仅是一个由预算规划、编制、执行、控制所组成的管理过程,更是一个将企业绩效...
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